赔偿管理是工程项目合约管理的最重要内容，是承包商增加损失获得经济效益的经营策略，合约双方正确理解和对待赔偿，是工程项目顺利进行的确保。本文详细分析赔偿产生的原因，讲解施工赔偿的原则及处理程序，明确提出赔偿的一些技巧，为承包商顺利有效地做到赔偿机会，超过赔偿目标获取糅合。

　　一、赔偿的起因　　施工赔偿必需有合理原因才能获得反对。建筑工程本身特点是工程量大、投资多、工期宽，参与者多，且所处环境有许多不确定性，尤其是国际承包工程，情况更加简单，因此，赔偿常常再次发生，且数额相当大。根据赔偿再次发生的有所不同原因明确可分如下几种情况：　　1.业主债权人。

业主没能准确履行合同义务，如未及时交付给场地，获取图纸，并未按合同规定将施工所需水电线路接至誓约地点，并未及时交付给业主负责管理的材料和设备，发布命令了错误指令或错误图纸，以及远超过合同规定，介入承包商施工过程等等。　　2.合约文件缺失。

由于建筑合同条款多，涉及文件多，合约中不免有考虑不周的条款、缺失和不足之处，如措辞不当、解释不明、有二义性、有所不同语言之间的翻译成不许等都会造成双方对责任、义务和权力的整治，引起赔偿。　　3.施工内外部环境变化。工程项目本身和工程环境有许多不确定性，技术环境、经济环境、政治环境、法律环境等的变化都会造成工程的计划实行过程与实际情况不一样，这些因素都会造成施工工期和费用变化，承包商可依据涉及合同条款展开赔偿。

　　4.其他原因引发的赔偿。业主登录的分包商经常出现工程质量不合格、工程进度延后等债权人情况；合约范围内并未具体解释，但对施工导致费用和工期减少；施工过程设计有误对设计改动而引发的更改等等。　　二、施工赔偿原则与程序赔偿的显然目的在于维护自身利益，只得损失；施工企业为确保赔偿工作顺利进行，既要严苛秉持准确的原则立场，又要慎重、及时地按照赔偿程序展开赔偿，这是需要顺利赔偿的前提。

　　1.赔偿原则　　(1)合法性原则。按照合同规定，阻碍事件的确是由于非承包商自身引发，且承包商的赔偿拒绝必需合乎合同规定，并不具备合法、全面、充份和有效地的证据。

　　(2)合理性原则。承包商的赔偿拒绝必需合情合理，符合实际情况，现实体现实际损失，使用合理的计算方法和计算出来基础。　　(3)实效性原则。

再次发生阻碍事情并导致损失后，承包商必需按照合同规定程序在一定时限内明确提出赔偿，且监理工程师必需及时地对赔偿展开处置，不得无故推迟。　　(4)协商处置原则。

再次发生赔偿事件后，合约双方皆不应本着友好关系协商原则展开交流和对话，避免矛盾情绪产生，因为合作一旦裂痕带给的不仅是当事人的损失，还有可能影响其他人的权益，除非一方违背合约基本原则蓄意欺诈。　　当然，承包商无法欺诈赔偿权力来赚利润，这就拒绝承包商无法违背商业道德，禁令使用欺诈证据、低估冒算等不不顾一切手段展开赔偿。

　　2.赔偿程序　　赔偿过程要严苛按照合约程序展开，否则经常造成赔偿违宪。按照国际惯例，赔偿程序大体还包括以下过程：　　(1)赔偿意向通报。阻碍事件再次发生后，承包商必需很快作出反应，在合同规定时间内，向业主收到书面赔偿意向通报，声明对阻碍事件明确提出赔偿意向。

　　(2)草拟并递交赔偿报告。递交赔偿意向通报后，承包商必需在一定时间内递交正规化赔偿报告，还包括赔偿报告、账单、各种书面证据等。

在这个过程承包商有大量的管理工作，还包括对阻碍事件起因、过程、状况的调查；对其原因展开分析评价，认清责任；以实际损失为依据，搜集涉及证据，以合理的计算方法计算出来损失；在阻碍事情完结前作好同期的涉及记录；最后草拟有理有据、精确可信的赔偿报告，并递交。　　(3)赔偿的解决问题。从项目管理角度，合理的赔偿不应获得合理的解决问题；承包商自递交赔偿报告后，业主必需在合同规定期限内对赔偿拒绝做出回应。这个阶段工作的重点就是审查评估赔偿报告后，通过谈判、调停、仲裁或诉讼等手段解决问题赔偿问题。

　　三、施工赔偿的技巧分析　　工程赔偿是一门涉及面甚广，融技术、经济、法律、管理与公共关系于一体的综合学科。再次发生阻碍事件后，如何做不损失利益，获得赔偿顺利，又不损害双方的合作关系和承包商信誉，合作失望，不仅与赔偿数额有关，而且与承包商的赔偿策略、处置技巧有关。赔偿策略与赔偿技巧也是承包商经营策略的一部分。

　　1.及时捕猎和利用赔偿机会。赔偿的基础是施工合约文件，承包商要严肃研究合约文件，熟练掌握合同条款，对有可能产生赔偿的条款重复自学严肃研究。

再次发生阻碍事件后，作为有经验的承包商要及时捕猎、利用事故因素，逆被动为主动，大力建构赔偿条件，做有据有理有节。　　2.强化合约管理，累积真实有效的赔偿证据。

承包商在施工开始前，就要创建严苛的资料累积制度。对施工过程中再次发生的停电、电力供应、材料进场、工程更改、会议纪要、检测报告等完整资料都要有详尽记录；对业主或监理工程师的临时要求、口头更改令其、往来信件等都要整理成文字资料留存。

　　3.合理的计算方法，必要的赔偿额。赔偿的计算方法和赔偿额要实事求是，确保业主和工程师能解读和拒绝接受，这也是工程赔偿顺利与否的关键，切忌漫天要价，导致业主逆反心理，影响文件的可靠性，导致双方矛盾情绪。　　4.力争单项赔偿，防止一揽子赔偿。

单项赔偿一般来说原因单一，责任单一，分析较为更容易，能及时获得缴纳。一揽子赔偿问题处置和解决问题简单，原因、责任和影响分析艰苦，赔偿金额较小，双方争吵白热化，容易解决问题，有时谈判一拖几年。

　　5.办好合约双方关系，掌控谈判艺术。赔偿争端是不免的，但承包商特别是在要维持头脑冷静，原则问题上态度要极力，但也要留意方法，留意双方的合作关系和利益一致性，能对赔偿过程有效地掌控，运用合理的策略和灵活性的谈判技巧对话，既超过赔偿拒绝，又要不伤和气。.。

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